Digitalisation des processus

Accélérer la transformation des processus, de manière agile et pérenne, à l’aide d’outils adaptés. Réconcilier la vision des directions SI (rationalisation des systèmes, besoin de robustesse) et les besoins métier (fonctionnalités adaptées, agilité, rapidité voire autonomie dans la mise en œuvre) projets en associant ses savoir-faire industriels et compétences IT.​

Citwell, accélérateur de transformation

Les grands chapitres de cette page :

Vos problématiques

  • Des enjeux contradictoires entre métier et SI
    • La direction SI souhaite uniformiser et rationnaliser le portefeuille d’applications.
    • Le métier est en faveur de solutions agiles répondant davantage à leurs besoins.
  • Un besoin d'agilité
    • Les outils en place ne favorisent pas la collaboration
    • Les processus sont construits autour d’un outil, mais ne correspondent pas exactement aux besoins métier
    • Les changements de processus sont rendus difficiles par la rigidité d’un gros applicatif monolithique
    • Des solutions de contournement sont mises en place (Excel le plus souvent), engendrant des risques d’erreur, voire plusieurs versions de la vérité.
  • La donnée : le nerf de la guerre
    • Les données sont morcelées, non immédiatement exploitables.
    • Il y a beaucoup de déperditions dans la saisie et l’échange d’informations.
    • La mise à jour ou le maintien des données est une tâche chronophage qui n’apporte de valeur ajoutée que si ces données sont exploitées correctement.
  • Section

Nos convictions

Les groupes sont confrontés à deux pressions antagonistes (1/2)
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• D’une part les DSI qui répondent à la demande des CEO d’harmoniser leurs processus et leurs systèmes d’information dans tous les territoires et sur toutes les BU. Cette voie conduit à simplifier, homogénéiser les différences, à étaler les productions de nouveaux systèmes sur plusieurs années avec des ROI compliqués à justifier
Les groupes sont confrontés à deux pressions antagonistes (2/2)
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• D’autre part les métiers qui demandent agilité, flexibilité et visibilité pour prendre des décisions rapides dans un contexte toujours plus changeant. Cette voie conduit à une multiplication de petites applications Excel ou Excel like, souvent mal connectées aux systèmes existants, avec une pérennité dépendant des évolutions de poste de leurs créateurs mais avec une adéquation forte au problème du moment et avec des ROI immédiats.
Avant le choix d’un outil
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• Nous recommandons, pour cadrer le besoin, de bien définir le processus que doit soutenir l’outil, et de se projeter sur les rôles et responsabilités futurs, notamment en termes de maintenance et de mise à jour des données
• Le budget lié à l’investissement de l’outil doit prendre en compte les coûts internes, pas seulement les coûts indiqués par l’éditeur.
Si un outil est déjà en place
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• Il faut se poser la question de la pertinence de l’outil : répond-il au besoin métier, ou force-t-il des modes de fonctionnement non souhaités ? La présence d’outils Excel complémentaires est souvent un bon indicateur d’un manque de fonctionnalités
• La dépense déjà engagée sur un outil trop lourd ou trop rigide est souvent un frein au changement, et l’analyse de la dépense liée aux déperditions que cela génère peut aider à franchir le pas.

Nos solutions et nos savoir-faire

Il existe aujourd’hui des alternatives plus robustes et collaboratives qu’Excel, et plus agiles que des systèmes type APS/ERP (moins coûteuses, plus flexibles), permettant une utilisation professionnelle utilisant le meilleur des deux mondes

Notre offre Digitalisation aide à trouver le meilleur chemin entre ces deux voies en intégrant également la couche BI de reporting/analyse/simulation qui fait le lien entre les applications corporate et les applications « locales ».

  • Aide à la définition de processus

    • Point de départ de l’activité de digitalisation : la définition des processus cibles, indicateurs clé, rôles et responsabilités est primordiale. Nous vous aidons à concevoir et mettre en place ces processus de manière fluide.

  • Conception et mise en œuvre de pilotes

    • Afin d’aider à la décision, vous avez besoin d’éprouver un outil, ou la validité de digitaliser un processus. Nos consultants et nos partenaires conçoivent, adaptent, mettent en place une solution adaptée, et formant vos utilisateurs.

  • Aide au choix d’un outil et mise en œuvre

    • Nous vous accompagnons dans l’identification et la sélection d’outils adaptés à vos processus et besoins. Nos consultants contribuent à la bonne appropriation et l’utilisation de ces outils par vos équipes.

Vos gains

Nous pensons qu’une transformation réussie est une transformation à la fois organisationnelle et technologique. Notre force est de savoir combiner nos savoir-faire du conseil, nos savoir-faire en conduite du changement et notre capacité à apporter une solution technologique adaptée. Nous assurons ainsi une parfaite adéquation entre les hommes et les systèmes.

Les bons processus pilotés par les bonnes solutions
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• Nos consultants Supply Chain sont dédiées à l’activité digitalisation
• Ils assurent le cadrage et la conception des processus en amont
• La même équipe construit la solution digitale en parfaite adéquation
Une plus grande visibilité donc des décisions plus pertinentes
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• Les données multi sources sont centralisées dans une base de données commune
• L’outil est partagé, les mises à jour sont visibles par tous en temps réel
• Un workflow assure la cohérence des processus
• Les données reportées sont cohérentes quelque soit l’axe de visualisation
• Les phases de réconciliation sont plus rapides et plus productives
De la pérennité dans l’entreprise
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• Les savoir-faire de l’entreprise sont digitalisés donc résistants aux changements et aléas des facteurs humains
• Un vocabulaire commun, des procédés robustes et des évolutions maîtrisées
• Des solutions cloud garantissant la sécurité et la disponibilité des données en toute circonstance (sinistres, crises sociales, etc.)

Parmi nos références et celles de nos consultants

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Samutra EM

Responsable Digitalisation des processus

Avec 27 années d’expérience dont 20 en tant que manager, Samutra intègre le cabinet Citwell en tant que Directeur en charge de l’activité digitalisation des processus. Expert de la gestion de production, il a œuvré 12 ans en société de conseil en tant que consultant GPAO avant d’intégrer l’industrie aéronautique pour les 13 années suivantes au sein de la Direction Maintenance d’une compagnie aérienne. Samutra accompagne aujourd’hui ses clients dans la Direction de grands projets en associant ses savoir-faire industriels et compétences IT.​

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Paul Gemin

Responsable Digitalisation des processus

Fort de 11 années en tant que consultant, Paul a mené des projets d’envergure au sein d’entreprises aux secteurs variés. Ses expériences démontrent sa capacité à intervenir sous différents modes : tant en task force opérationnelle qu’en mode projet. ​Il a démontré son aisance à faire le lien entre les niveaux stratégiques, tactiques et opérationnels lors de ses interventions, porte actuellement l’offre Citwell « Digitalisation des processus », et travaille à la diffusion de la connaissance grâce à un réseau de référents.

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